Platform Kuralları

İş Ortağı Üyelik Sözleşmesi'nin ekidir · Sürüm: 2026-11-11

Bu kurallar Platform'u müşteriler için güvenilir, iş ortakları için adil tutmak içindir. Kurallar herkese aynı uygulanır. Banyotrendy'nin kendi teklifleri de bu kurallara tabidir.

1. Fiyat ve stok

1. Fiyat, KDV ve kargo dahil müşterinin ödeyeceği son tutardır. Sonradan nakliye, paketleme veya başka bir ücret eklenmez.
2. Sadece stokta olan ürüne teklif verilir. Stok adedi girilmeden teklif yayına girmez. Stok 0 olduğunda teklif kendiliğinden yayından kalkar.
3. Her teklif en geç 7 günde bir Panel'den "geçerli" olarak onaylanır veya Excel ile yeniden yüklenir. Onaylanmayan teklif yayından kalkar.
4. Piyasanın belirgin şekilde altındaki fiyatlar yayından önce kontrol edilir. Müşteriyi çekmek için girilip uygulanmayan fiyat yem fiyattır ve yasaktır.
5. Bir ürün için müşterilerden kısa sürede birden fazla "fiyat tutmadı / ürün yok" bildirimi gelirse teklif otomatik olarak askıya alınır.

2. Ürünün aynısı ve set / takım ürünler

1. Fiyat, sitemizdeki ürün sayfasında yazan ürünün birebir aynısı içindir: aynı marka, model, renk, ölçü ve yüzey.
2. Set veya takım ürünlerde (ör. klozet + kapak + iç takım, gömme rezervuar + kumanda paneli, duşakabin + profil seti) ürün sayfasında "dahil" yazan tüm parçalar orijinal markasıyla teslim edilir.
3. Herhangi bir parçayı başka marka, muadil veya eski seri bir ürünle değiştirmek, parçayı eksik göndermek ya da bu yolla fiyatı düşürmek yanıltıcı satış sayılır.
4. Ürünün aynısını teslim edemeyecekseniz o ürüne fiyat vermeyin. Benzer bir ürün satmak istiyorsanız katalogda o ürünü bulun ya da ekleme talebi gönderin.
5. Fiyat verirken bu kuralları onaylarsınız; onay kaydı tutulur.

3. Kargoya veriliş ve teslimat

1. Her teklif için kargoya veriliş süresi seçilir: aynı gün, 1 iş günü, 2 iş günü veya 3–5 iş günü. Süre, müşterinin ödemesi Satıcı'ya ulaştığında başlar.
2. Seçilen süreye uyulur. Gecikme müşteriye bildirilir. "Zamanında kargo oranı" firma kartında herkese görünür.
3. Gönderim bölgesi (Türkiye geneli, sadece kendi ili veya seçili iller) doğru seçilir. Gönderim yapılmayan bölgeye teklif verilmez.
4. Kargo, nakliye, sigorta ve teslimde hasar riski Satıcı'ya aittir. Hasarlı teslimde müşterinin talebi Satıcı tarafından karşılanır.

4. Siparişler

1. Sipariş en geç 24 saat içinde "stok var, onayla" veya "stok yok" olarak yanıtlanır. Yanıtlanmayan talepler müşteriye diğer satıcılarla birlikte gösterilir.
2. Onaydan önce müşteriden ödeme, kapora veya ön ödeme istenmez.
3. Ödeme yalnızca Panel'de tanımlı, doğrulanmış ve firma adına kayıtlı hesaba alınır.
4. Kargoya verilen siparişin takip numarası Panel'e girilir.
5. Müşteriye mevzuata uygun fatura düzenlenir. Tüketicinin cayma, ayıplı mal ve garanti hakları Satıcı tarafından karşılanır.

5. Teşhir ve atıl stok ilanları

1. Fotoğraflar satılan ürünün kendisine aittir. Katalog, internet veya başka satıcıların görselleri kullanılmaz.
2. Ürünün durumu doğru seçilir: Teşhir / Sıfır-atıl stok / Hafif kusurlu. Kusur varsa açıklamada ve fotoğrafta gösterilir.
3. İlan 30 gün yayında kalır. Satılan ürün "satıldı" olarak işaretlenir. Satılmış ürün yayında tutulmaz.
4. İlan metninde ve fotoğraflarında telefon numarası, web adresi veya başka platform adı yer almaz. İletişim, firma kartındaki butonlarla sağlanır.

6. Ustalar, tadilatçılar ve mimarlar

1. Profilde yalnızca gerçekten yapılan işlerin fotoğrafları yayınlanır.
2. Hizmet bölgesi doğru tutulur. Gidilmeyen ilçe seçilmez.
3. İş talebine verilen teklif açık ve anlaşılır olur: kapsam, malzeme dahil olup olmadığı, süre, fiyat.
4. Müşterinin evinde veya iş yerinde çalışırken iş güvenliği ve komşuluk kurallarına uyulur.
5. İş talebinde görülen müşteri bilgileri (ad, telefon, e-posta, iş tarifi, fotoğraflar) yalnızca o işe teklif vermek ve bu iş için müşteriyle iletişim kurmak amacıyla kullanılır. Başka amaçla kullanılamaz, üçüncü kişilerle paylaşılamaz, rehbere veya reklam listesine eklenemez. Müşteri talebini kapattıktan veya başka bir firmayla anlaştıktan sonra tekrar aranmaz.
6. Teklif yalnızca gerçekten yapılabilecek, hizmet bölgesi içindeki işlere verilir. Yerinde görmeden fiyat verilemeyen işlerde "keşif sonrası fiyat" seçilir.
7. Banyotrendy iş talepleri için talep başına ücret veya komisyon almaz.

7. Değerlendirmeler

1. Değerlendirmeyi yalnızca Platform üzerinden alışveriş yapmış veya hizmet almış müşteri yazabilir.
2. Üye kendi işletmesi veya rakipleri hakkında değerlendirme yazamaz, yazdıramaz, değerlendirme karşılığında indirim veya hediye veremez.
3. Üye, kendisi hakkındaki değerlendirmeye bir kez, saygılı bir dille yanıt verebilir.

8. Yasaklı ürün ve içerikler

Sahte veya taklit ürünler, kaçak veya gümrüksüz ürünler, zorunlu belgeleri (CE, TSE, garanti belgesi ve benzeri) bulunmayan ürünler, geri çağrılmış ürünler ve mevzuata göre satışı yasak ürünler Platform'da yer alamaz. Hakaret, ayrımcılık, tehdit ve kişilik haklarını ihlal eden içerik yasaktır.

9. Kural ihlallerinde uygulanacak işlemler

İşlemler Panel'de ve e-posta ile gerekçesiyle bildirilir. Üye, bildirimden itibaren 7 gün içinde Panel'den veya e-posta ile itiraz edebilir. İtirazlar en geç 5 iş günü içinde sonuçlandırılır.

10. Sıralama nasıl belirlenir?

Ürün sayfasında teklifler kargo dahil fiyata göre sıralanır. Eşitlik halinde sırasıyla şunlar öne geçer: doğrulanmış firma, stokta olma, daha kısa kargoya veriliş süresi, müşteri puanı ve teklifin güncelliği. Müşteri bir il seçtiğinde, o ile gönderim yapan veya o ilde hizmet veren üyeler gösterilir. Google gibi arama motorlarına yalnızca Türkiye geneline gönderilen, doğrulanmış ve en az 24 saattir değişmeyen teklifler iletilir.

Tüm metinler