Teslimat ve Kargo Politikası

Banyotrendy.com üzerinden verilen tüm siparişler, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenli ve özenli şekilde sevk edilmektedir.

---

1. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, ürün stok durumuna göre 1–5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Özel üretim ürünlerde teslim süresi ürün detay sayfasında belirtilmektedir.
• Teslimat süresi, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.

---

2. Kargo Firması ve Teslim Şekli

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları veya lojistik firmaları aracılığıyla teslim edilir.

Teslimatlar:

• Bina girişine kadar yapılmaktadır.
• Apartman içi, kat teslimi veya daire içi taşıma hizmeti kargo firmasının insiyatifindedir.

---

3. 30 KG ve 30 Desi Üzeri Ürünler

Ağırlığı 30 kg ve/veya hacmi 30 desi üzerindeki ürünler (örneğin:

• Banyo dolapları
• Küvet ve jakuzi ürünleri
• Seramik ve granit koli sevkiyatları
• Rezervuar sistemleri
• Mobilya grupları

) kargo firmaları tarafından kat teslimi yapılmadan, bina girişine teslim edilmektedir.

Bu ürünler:

• Paletli sevkiyatla gönderilebilir.
• Araçtan indirme işlemi yapılır.
• Üst katlara çıkarma hizmeti verilmez.

Alıcı, teslimat sırasında gerekli taşıma organizasyonunu kendisi sağlamakla yükümlüdür.

---

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Teslimat sırasında:

• Ürünü mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.
• Hasarlı, kırık veya ezilmiş ambalaj varsa tutanak tutturunuz.
• Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

Özellikle seramik, granit ve cam içerikli ürünlerde bu kontrol büyük önem taşır.

---

5. Seramik ve Yapı Malzemelerinde Önemli Uyarı

Seramik ve yapı malzemelerinde:

• Ürünler kolili ve paletli sevk edilir.
• Kurulumdan önce ürünler kontrol edilmelidir.
• Montajı yapılmış ürünlerde hasar itirazı kabul edilmez.

Uygulama öncesi tüm ürünler kontrol edilmelidir.

---

6. Özel Üretim Ürünlerde Teslimat

Siparişe özel üretilen:

• Banyo dolapları
• Mobilyalar
• Küvet ve özel üretim ürünler

teslimat süresi üretim planına bağlıdır ve ürün sayfasında belirtilen süre geçerlidir.

Bu ürünler kişiye özel üretildiğinden, teslimat planlaması önceden müşteri ile paylaşılır.

---

7. Adreste Bulunamama Durumu

Teslimat sırasında alıcı adreste bulunmazsa:

• Kargo firması ikinci teslimat planı oluşturabilir.
• Ürün şubeye bırakılabilir.
• Şubeden teslim alınmayan ürünler tarafımıza iade edilir.

Bu durumda oluşabilecek yeniden gönderim bedeli alıcıya aittir.

---

8. Büyük Hacimli ve Paletli Sevkiyatlar

Paletli gönderimlerde:

• Sokak ve bina girişine araç erişimi alıcı sorumluluğundadır.
• Nakliye aracı, sokağa giriş yapamıyorsa ürün en yakın uygun noktaya bırakılır.
• Forklift gerektiren durumlarda organizasyon alıcıya aittir.

---

9. Teslimat Bölgesi

Türkiye geneline teslimat yapılmaktadır.
Bazı kırsal bölgelerde teslim süresi uzayabilir.

---

10. Sorumluluk Sınırı

Kargo teslimatı sonrası oluşabilecek:

• Yanlış montaj
• Taşıma sırasında alıcı tarafından oluşan hasar
• Profesyonel olmayan kurulum

durumlarından firmamız sorumlu değildir.

---

11. İletişim

Teslimat ile ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: destek@banyotrendy.com
Telefon: 0532 686 47 31