İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, banyotrendy.com üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlere uygulanır. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, indirim, teslimat, ödeme ve alıcı bilgileri ödeme adımında gösterilen sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
1. Taraflar
Satıcı: BETA BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ Marka / Site: Banyotrendy – banyotrendy.com Adres: Cihangir Mah. Petrol Ofisi Cad. No:17/G Avcılar / İstanbul Telefon: 444 47 31 E-posta: destek@banyotrendy.com Vergi Dairesi / VKN: Avcılar / 1670562472
Alıcı: Sipariş sırasında adı, soyadı/unvanı, iletişim ve teslimat bilgileri girilen kişi veya kuruluştur.
Banyotrendy’nin aracı hizmet sağlayıcı olarak yer aldığı pazaryeri siparişlerinde, ilgili ürünün gerçek satıcısı BETA BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ dışında bir satıcı olabilir. Böyle bir siparişte ödeme onayından önce gösterilen gerçek satıcı unvanı, adresi ve iletişim bilgileri bu maddede yer alan genel platform bilgilerinin yerine siparişe özgü Satıcı bilgisi olarak uygulanır. Banyotrendy’nin kanundan doğan aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri ayrıca saklıdır.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın banyotrendy.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya hizmetin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Malın temel nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterildiği gibidir.
3. Fiyat, vergi ve ödeme
Siparişin vergiler dahil toplam bedeli, varsa indirimler, kargo/teslimat bedeli ve Alıcı’nın ayrıca seçtiği ek hizmetler sipariş onayından önce gösterilir. Ödeme, siparişin ödeme adımında aktif olarak sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle yapılır. Kullanılabilir ödeme yöntemleri Alıcı’ya sipariş onayından önce açıkça gösterilir. Alıcı tarafından ayrıca seçilmeyen bir montaj, özel taşıma, kata çıkarma veya benzeri hizmet sonradan sipariş bedeline eklenmez.
4. Teslimat
Teslimat yöntemi, teslimat adresi ve tahmini sevk/teslim bilgisi sipariş sırasında gösterilir. Standart kargo ağıyla taşınabilen ürünler taşıyıcının adres teslim koşullarına tabidir.
30 desiyi aşan veya standart paket kargo ile taşınamayacak ağır/hacimli ürünlerde, ürün sayfasında ve sipariş öncesinde açıkça belirtilmiş olması kaydıyla teslimat; bina önü, bina girişi veya nakliye aracının güvenle ulaşabildiği teslim noktasında araç yanı/araç üstü teslim şeklinde yapılabilir. Kata çıkarma, merdivenden taşıma, daire içine yerleştirme ve montaj standart teslimata dahil değildir; ayrıca satın alınmışsa sipariş özetinde gösterilir.
Taşıyıcının malı Alıcı’ya veya Alıcı’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye fiilen teslim etmesine kadar mevzuattan doğan kayıp ve hasar sorumluluğu saklıdır.
5. Teslimatta kontrol ve taşıma hasarı
Kırılabilir veya hacimli ürünlerde teslim sırasında dış ambalajın ve görülebilen fiziksel durumun kontrol edilmesi tavsiye edilir. Ezilme, kırılma, ıslanma, yırtılma veya darbe izi varsa taşıyıcı görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve fotoğraf/video kaydı alınması sürecin hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6. Cayma hakkı
Cayma hakkı istisnasına girmeyen mallarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Mal henüz teslim edilmemişse, sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar olan sürede de cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya; pazaryeri siparişlerinde ayrıca platform üzerinde sunulan cayma/iade sistemi üzerinden iletilebilir.
7. İade ve iade masrafları
Cayma bildiriminin ardından ürün mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilmelidir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Ön bilgilendirmede bir iade taşıyıcısının hiç belirtilmemiş olması halinde de tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Siparişe ve taşıma yöntemine özgü iade talimatı, iade süreci başlatıldığında Alıcı’ya bildirilir.
İade ürününün mümkün olduğunca aksesuarları, montaj parçaları, belgeleri ve koruyucu unsurlarıyla birlikte güvenli biçimde paketlenmesi gerekir. Orijinal ambalajın tek başına bulunmaması cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte olağan inceleme sınırını aşan kullanım, montaj, kesim, delme, kimyasal hasar, eksik parça veya somut değer kaybı ayrıca değerlendirilir.
8. Cayma hakkı istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan istisnalar saklıdır. Banyotrendy ürün gamı bakımından özellikle:
Kişiye özel ürünler: Alıcı’nın talebine göre özel ölçü, özel renk/kaplama, yön, delik düzeni, özel mobilya konfigürasyonu, hidromasaj/jet sistemi veya benzeri kişiselleştirmeyle hazırlanan ürünler.
Sağlık ve hijyen ürünleri: teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Kurulum veya montajı yapılan belirli ürünler: Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montajının yapılacağı belirtilen ve bu kurulum veya montajı gerçekleştirilmiş mallar.
Yönetmelikte açıkça sayılan diğer istisna halleri.
Standart katalog/SKU ürününün yalnızca stokta bulunmaması ve fabrikadan tedarik edilmesi tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Cayma hakkı istisnası, ayıplı, yanlış, eksik veya siparişten farklı mal tesliminde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Ayıplı mal ve seçimlik haklar
Malın ayıplı veya sözleşmeye aykırı teslim edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Koşulları oluştuğunda tüketici sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep edebilir.
10. Montaj ve uygulama öncesi kontrol
Lavabo, klozet, batarya, duş sistemi, duşakabin, küvet, banyo mobilyası, seramik ve benzeri ürünlerde montaj veya uygulamaya başlamadan önce model, ürün kodu, ölçü, renk/ton, parça sayısı ve görünür hasar kontrol edilmelidir. Yanlış, eksik veya hasarlı ürün tespit edilirse kesme, delme, silikonlama, yapıştırma veya tesisata bağlama yapılmadan destek talebi oluşturulması önerilir. Bu kontrol önerisi tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlamaz.
11. Bedel iadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı ve yasal şartların oluştuğu hallerde tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle, Alıcı’nın satın almada kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının tutarı karta/hesaba yansıtma süresi Satıcı’nın iade işlemini tamamladığı tarihten sonra değişiklik gösterebilir.
12. Uyuşmazlıklar
Tüketici, uyuşmazlıklarda başvuru tarihindeki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.
13. Yürürlük
Alıcı, sipariş onayından önce Ön Bilgilendirme Formu’na ve bu sözleşmeye erişebilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğuran onayının verilmesiyle siparişe özgü Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur ve kayıt altına alınır.
