Bu sayfa, banyotrendy.com üzerinden yapılacak alışverişlerde sözleşme kurulmadan önce tüketiciye verilmesi gereken temel bilgilerin genel çerçevesini açıklar. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, indirim, kargo, teslimat, ödeme, alıcı ve varsa farklı satıcı bilgileri ödeme adımında sipariş özetiyle birlikte ayrıca gösterilir.
1. Satıcı bilgileri
Unvan: BETA BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ Marka / Site: Banyotrendy – banyotrendy.com Adres: Cihangir Mah. Petrol Ofisi Cad. No:17/G Avcılar / İstanbul Telefon: 444 47 31 E-posta: destek@banyotrendy.com Vergi Dairesi / VKN: Avcılar / 1670562472
Banyotrendy’nin aracı hizmet sağlayıcı olarak yer aldığı pazaryeri siparişlerinde gerçek satıcının ticari unvanı, adresi ve tüketicinin doğrudan iletişim kurabileceği bilgiler ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.
2. Mal veya hizmetin temel nitelikleri
Siparişe konu ürünün marka/modeli, ölçüsü, rengi, varyasyonu, adedi, stok veya üretim niteliği, varsa montaj için gerekli tamamlayıcıları ve siparişe özel üretim özelliği ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterildiği gibidir.
3. Toplam fiyat ve ek masraflar
Ürün veya hizmetlerin vergiler dahil toplam bedeli, varsa indirimler, teslimat/kargo bedeli ve ayrıca seçilen ek hizmetler sipariş onayından önce açıkça gösterilir. Tüketici tarafından ayrıca seçilmeyen veya onaylanmayan montaj, kata çıkarma, özel nakliye veya benzeri hizmetler sonradan ücrete eklenmez.
4. Ödeme
Ödeme yöntemi, siparişin ödeme adımında aktif olarak sunulan yöntemlerden biridir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri tüketiciye sipariş onayından önce açıkça gösterilir. Siparişin son onay adımında işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.
5. Teslimat
Teslimat yöntemi, teslimat adresi ve tahmini sevk/teslim bilgisi sipariş sırasında gösterilir. Taahhüt edilen özel bir süre bulunmayan standart mal satışlarında mevzuattaki azami teslim süresi geçerlidir.
30 desi üzeri ve ağır/hacimli ürünler: Ürün sayfasında ve sipariş öncesinde açıkça belirtilmek kaydıyla teslimat bina önü, bina girişi veya taşıma aracının güvenle ulaşabildiği noktada araç yanı/araç üstü teslim şeklinde olabilir. Kata çıkarma, merdivenle taşıma, daire içine yerleştirme ve montaj standart teslimata dahil değildir; ayrıca satın alınmış bir hizmet varsa sipariş özetinde gösterilir.
6. Cayma hakkı
Cayma hakkı istisnasına girmeyen mallarda tüketicinin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Mal henüz teslim edilmemişse sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar olan sürede de cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya iletilebilir. Pazaryeri üzerinden kurulan sözleşmelerde platformdaki cayma sistemi de kullanılabilir.
7. İade taşıyıcısı ve masraflar
Siparişe ilişkin iade yöntemi ve varsa anlaşmalı iade taşıyıcısı ödeme öncesi bilgilendirmede veya sipariş sonrası iade talebi akışında açıkça gösterilir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması veya iade taşıyıcısının hiç belirtilmemiş olması halinde tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.
8. Cayma hakkı istisnaları
Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Banyotrendy ürün gamında özellikle aşağıdaki durumlar önemlidir:
Kişiye özel hazırlanan ürünler: özel ölçü, özel renk/kaplama, yön, delik düzeni, müşteri seçimine göre hidromasaj/jet sistemi veya özel mobilya konfigürasyonu gibi tüketicinin isteğine göre hazırlanan ürünler.
Hijyen ürünleri: teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan klozet kapağı, tuvalet kağıdı, dispenser kağıdı ve benzeri ürünler.
Kurulum veya montajı yapılan belirli ürünler: Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montajının yapılacağı belirtilen ve kurulum veya montajı gerçekleştirilmiş mallar.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan diğer istisnalar.
Standart katalog ürününün yalnızca stokta bulunmaması ve fabrikadan tedarik edilmesi, tek başına kişiye özel üretim istisnası olarak uygulanmaz. Ayıplı, yanlış veya siparişten farklı gönderilen ürünlere ilişkin kanuni haklar her durumda saklıdır.
9. Teslimatta kontrol
Dış ambalajda görünür darbe, kırılma, ezilme, yırtılma veya ıslanma bulunması halinde taşıyıcıyla hasar tutanağı düzenlenmesi ve fotoğraf/video kaydı alınması tavsiye edilir. Tutanak taşıma hasarının ispatını kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
10. Şikayet ve uyuşmazlıklar
Tüketici talepleri destek@banyotrendy.com veya 444 47 31 üzerinden iletilebilir. Uyuşmazlıklarda başvuru tarihindeki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
11. Teyit ve kayıt
Tüketici, sipariş onayından önce bu bilgilendirmeye erişebilmelidir. Ön bilgilendirme, bir açık rıza metni değildir; tüketiciden yalnızca bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin teyit alınır. Siparişe özgü ön bilgilendirme ve sözleşme kayıtları siparişle ilişkilendirilerek mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
