Teslimat yöntemi; ürünün ölçüsü, ağırlığı, hacmi, kırılabilirlik durumu, teslimat adresi ve taşıyıcı operasyonuna göre değişebilir. Sipariş vermeden önce ürün sayfasında ve ödeme adımında gösterilen teslimat bilgisini kontrol ediniz.
Teslimat süresi
Stoklu ürünlerde tahmini sevk ve teslim süresi ürün sayfasında belirtilir. Tedarik veya siparişe özel üretim gerektiren ürünlerde üretici planı ve ürün sayfasında belirtilen tahmini süre esas alınır.
Standart kargo gönderileri
Standart kargo ağıyla taşınabilen ürünler taşıyıcının adres teslim koşullarına tabidir. Ürünün fiziksel niteliği, adrese erişim ve taşıyıcının operasyon kuralları teslim biçimini etkileyebilir.
30 desi üzeri ve ağır/hacimli ürünler
30 desiyi aşan veya standart paket kargo ile taşınamayacak ağır/hacimli ürünlerde teslimat, ürün sayfasında önceden belirtilmek kaydıyla bina önü, bina girişi veya nakliye aracının güvenle ulaşabildiği teslim noktasında araç yanı/araç üstü teslim şeklinde yapılabilir.
Kata çıkarma, merdivenden taşıma, asansörle daireye çıkarma, daire içine yerleştirme, sökme, kurulum ve montaj standart teslimata dahil değildir; ayrıca satın alınmış bir hizmet varsa sipariş özetinde gösterilir.
Araç erişimi
Paletli veya büyük araçla yapılan sevkiyatlarda teslimat adresine kamyon/kamyonet girişinin mümkün olması gerekir. Dar sokak, site yönetimi kısıtı, araç yüksekliği, tonaj yasağı veya fiziksel erişim engeli bulunuyorsa teslimat aracının güvenle ulaşabildiği en yakın uygun teslim noktası kullanılabilir.
Kırılabilir ürünlerde teslimat kontrolü
Seramik, vitrifiye, cam, ayna, duşakabin, duş teknesi, küvet ve benzeri kırılabilir ürünleri teslim alırken dış ambalajı ve görülebilen fiziksel hasarları kontrol ediniz. Ezilme, kırılma, ıslanma, delik veya darbe izi varsa taşıyıcı görevlisiyle hasar tutanağı düzenlenmesini ve fotoğraf/video alınmasını tavsiye ederiz.
Hasar tutanağının bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak görünür taşıma hasarının teslim anında kayıt altına alınması sürecin daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.
Montaj öncesi kontrol
Ürünü montaj, kesim, delme, silikonlama veya tesisata bağlama işleminden önce model, ölçü, renk, ürün kodu, paket/parça sayısı ve görünür hasar açısından kontrol ediniz. Yanlış, eksik veya hasarlı ürünlerde önce Banyotrendy destek kanallarıyla iletişime geçiniz.
İletişim
BETA BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ Cihangir Mah. Petrol Ofisi Cad. No:17/G Avcılar / İstanbul Telefon: 444 47 31 E-posta: destek@banyotrendy.com
